Politique de remboursement

🛍️ Politique de retour et de remboursement – Aventys

Chez Aventys, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

✅ Conditions d’éligibilité au retour

  • L’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les retours ne sont acceptés que si le produit est neuf et en parfait état pour des raisons d’hygiène.

  • Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

🔁 Procédure de retour

  1. Contactez notre service client au SAV avec votre numéro de commande.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si produit défectueux).

  4. Une fois l’article reçu et inspecté, vous serez notifié par email.

💸 Remboursements

  • Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

  • Aucun remboursement ne sera accordé si le produit est retourné endommagé, utilisé ou hors délai.

❌ Articles non remboursables

  • Produits utilisés ou sortis de leur emballage protecteur.

  • Articles en promotion ou soldes.

📩 Pour toute question : [marketing.ecomm11@gmail.com]